Central de Ajuda do 35tcom

O cadastro básico não exige documentos. Porém, para saques acima de R$500, o 35tcom solicita verificação de identidade (KYC) com documento com foto (RG, CNH ou passaporte) e comprovante de residência atualizado. Esse processo protege você e garante a segurança da plataforma.

Não. O 35tcom permite apenas uma conta por usuário. A criação de múltiplas contas é proibida e resulta no encerramento de todas as contas envolvidas. Se você esqueceu sua senha, use a opção de recuperação de senha na página de login.

Para encerrar sua conta, entre em contato com nosso suporte via chat ao vivo ou e-mail. Antes do encerramento, todos os saques pendentes serão processados normalmente. Se o motivo for jogo compulsivo, recomendamos usar a ferramenta de autoexclusão disponível nas configurações da conta.

O 35tcom aceita depósitos via PIX, boleto bancário, transferência bancária e carteiras digitais . O depósito mínimo é de R$20. Depósitos via PIX são creditados instantaneamente na sua conta. Boleto pode levar até 1 dia útil para compensar. Não cobramos taxas sobre depósitos.

Os saques via PIX no 35tcom são processados em até 15 minutos após a solicitação. Em horários de pico pode levar um pouco mais, mas raramente ultrapassa 1 hora. O saque mínimo é de R$20 e não cobramos nenhuma taxa sobre o valor sacado.

Saques podem demorar mais em casos de: verificação KYC pendente (para saques acima de R$500), suspeita de atividade incomum na conta, ou horários de alta demanda. Se seu saque estiver pendente há mais de 2 horas, entre em contato com nosso suporte via chat ao vivo com o número do pedido de saque em mãos.

Não. O 35tcom não cobra nenhuma taxa sobre depósitos ou saques. O valor que você deposita é integralmente creditado na sua conta, e o valor que você solicita sacar é integralmente enviado para sua chave PIX. Eventuais taxas bancárias são de responsabilidade da instituição financeira do usuário.

Após criar sua conta e fazer o primeiro depósito, o 35tcom credita automaticamente um bônus de 100% sobre o valor depositado, até R$300. Por exemplo: deposite R$100 e jogue com R$200. O bônus tem requisito de rollover de 5x em apostas com odds mínimas de 1.50. Consulte os Termos e Condições para detalhes completos.

O cashback semanal do 35tcom é um reembolso de 10% sobre suas perdas líquidas da semana. É creditado automaticamente toda segunda-feira na sua conta, sem rollover adicional. Isso significa que você pode usar o cashback para apostar ou sacar diretamente, sem precisar cumprir nenhum requisito extra.

Sim. O bônus de boas-vindas tem validade de 30 dias a partir da data de crédito. Se o rollover não for cumprido dentro desse prazo, o bônus e os ganhos gerados por ele são cancelados. Outros bônus têm prazos específicos indicados em cada promoção. Verifique sempre as condições antes de resgatar.

O cash out permite encerrar uma aposta antes do resultado final. Se sua aposta está ganhando, você pode garantir parte do lucro. Se está perdendo, pode recuperar parte do valor apostado. O valor do cash out é calculado em tempo real com base nas odds atuais e fica disponível no seu boletim de apostas durante o evento.

Uma aposta confirmada não pode ser cancelada pelo usuário, exceto quando o recurso de cash out estiver disponível. O 35tcom pode cancelar apostas em caso de erro técnico, odds incorretas ou eventos cancelados. Em caso de cancelamento, o valor apostado é devolvido integralmente.

A multi aposta permite combinar até 20 seleções diferentes em um único boletim. As odds de cada seleção são multiplicadas entre si, o que pode resultar em ganhos muito maiores. Porém, todas as seleções precisam estar corretas para você ganhar. Uma seleção errada invalida toda a aposta.

Nos crash games do 35tcom, você faz uma aposta antes da rodada começar, um multiplicador começa a subir na tela e você precisa clicar em "retirar" antes que o jogo "quebre". Se retirar antes do crash, você ganha o valor apostado multiplicado pelo multiplicador no momento da retirada. Se não retirar a tempo, perde a aposta.

Para Android, acesse a página /app do 35tcom e baixe o arquivo APK. Para iPhone, abra o Safari, acesse o site do 35tcom, toque em "Compartilhar" e depois em "Adicionar à Tela de Início". O app é gratuito e ocupa apenas 30MB no seu dispositivo.

O app do 35tcom é compatível com Android 6.0 ou superior e iOS 12 ou superior. A maioria dos smartphones vendidos nos últimos 5 anos no Brasil atende a esses requisitos. Para melhor desempenho, recomendamos Android 9+ ou iOS 14+.

Na página de login do 35tcom, clique em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em menos de 5 minutos. Se não receber, verifique a pasta de spam. Se ainda tiver problemas, entre em contato com nosso suporte via chat ao vivo.

Se você suspeita de acesso não autorizado à sua conta no 35tcom, altere sua senha imediatamente e entre em contato com nosso suporte via chat ao vivo. Nossa equipe pode bloquear temporariamente a conta, verificar o histórico de acessos e ajudar a recuperar o controle. Ative o 2FA para evitar problemas futuros.

Acesse as configurações da sua conta no 35tcom, vá até "Segurança" e ative a autenticação em dois fatores. Você pode usar um aplicativo autenticador (como Google Authenticator) ou receber o código por SMS. Com o 2FA ativo, mesmo que alguém descubra sua senha, não conseguirá acessar sua conta sem o código do seu celular.